1. Le vendeur
- Dénomination
- ANAS PIZZA (SAS), enseigne « Anas Pizza Original »
- Siège
- 10 allée Duguay Trouin, 44000 Nantes
- SIREN
- 105 176 234 — RCS de Nantes
- TVA
- FR 33 105 176 234
- Téléphone
- 02 59 10 01 98
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes de plats préparés conclues à distance sur la page de commande de ce site, à destination de consommateurs. La version applicable est celle en ligne au moment de la commande.
2. Produits, prix et disponibilité
Les plats sont préparés sur place, à la commande. Les descriptions et les photographies sont non contractuelles : elles illustrent le produit sans en garantir l’aspect exact. La composition réelle prime sur l’illustration.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA au taux en vigueur pour la restauration à emporter et livrée. Les frais de livraison sont annoncés séparément avant paiement et rappelés au récapitulatif : aucun montant n’apparaît après validation.
Le montant facturé est celui recalculé par nos serveurs à partir de la carte du jour, jamais celui affiché par le navigateur. En cas d’écart — carte modifiée pendant la commande — la commande est refusée et rien n’est débité.
Un produit peut être épuisé. Dans ce cas, l’établissement vous appelle pour proposer un remplacement ou rembourser l’article concerné.
3. Passer commande
La commande se déroule en quatre étapes : choix de la formule (livraison ou retrait), composition du panier, saisie des coordonnées, récapitulatif. Le récapitulatif détaille chaque article, les suppléments, les frais et le total à payer.
La commande devient ferme au clic sur « Commander avec obligation de paiement » suivi du règlement effectif. Un courriel de confirmation de paiement est envoyé par notre prestataire de paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de motif légitime : adresse hors zone, coordonnées manifestement erronées, impayé antérieur, ou commande d’un volume incompatible avec la capacité de la cuisine. Vous en êtes informé et aucun montant n’est retenu.
Les commandes sont acceptées pendant les heures d’ouverture, tous les jours de 11h30 à 2h du matin. Les commandes en ligne suivent deux créneaux distincts : la livraison de 11h30 à minuit, la commande à emporter de 11h30 à 1h30. Hors de ces créneaux, le site refuse la commande.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, avant préparation, par carte bancaire, sur la page sécurisée de SumUp, le prestataire de paiement de l’établissement — le même qu’au comptoir. Les coordonnées bancaires sont saisies chez SumUp : l’établissement n’y a jamais accès et n’en conserve aucune trace. Le paiement est protégé par l’authentification forte imposée par la directive DSP2.
Le débit intervient à la validation. La préparation démarre à la confirmation du paiement : c’est cette confirmation, et non l’envoi du formulaire, qui déclenche la cuisine.
En cas de refus de la banque, la commande n’est pas enregistrée.
5. Livraison et retrait
Zone desservie
La livraison couvre Nantes et plusieurs communes limitrophes. Le code postal est vérifié au moment de la commande : une adresse hors zone est refusée avant paiement, la commande à emporter restant possible.
Minimum et frais
La livraison est soumise à un montant minimum de commande et à des frais forfaitaires, tous deux affichés avant paiement. Aucun minimum ni frais pour le retrait sur place.
Délais
Les délais annoncés sont des estimations qui dépendent de l’affluence et des conditions de circulation. Ils ne constituent pas un engagement contractuel de ponctualité. Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande ; en pratique, elle a lieu le jour même.
Réception
Le livreur appelle le numéro indiqué à l’arrivée. Merci de rester joignable. Si personne ne répond après deux tentatives et dix minutes d’attente, la commande est rapportée au restaurant et reste disponible au retrait pendant une heure ; elle n’est pas remboursée, la préparation ayant été réalisée.
Un plat chaud voyage : une pizza légèrement déformée à l’arrivée ne constitue pas un défaut de conformité. Une commande erronée, incomplète ou impropre à la consommation, en revanche, oui — voir le paragraphe 8.
6. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux denrées susceptibles de se périmer rapidement, ni aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.
Une pizza préparée à votre demande relève des deux cas : la commande n’est donc pas annulable une fois le paiement confirmé. Si vous vous apercevez d’une erreur dans la minute qui suit, appelez le 02 59 10 01 98 : tant que la préparation n’a pas commencé, nous annulons et remboursons volontiers.
7. Garantie de conformité
Les articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation s’appliquent : le produit livré doit correspondre à sa description. Un article manquant, remplacé sans accord ou impropre à la consommation donne lieu à un remplacement ou à un remboursement, sans frais.
8. Allergènes
Le tableau ci-dessous liste, pour chaque plat, les allergènes à déclaration obligatoire présents dans la recette (règlement UE n° 1169/2011). Il est établi à partir de la composition affichée sur la carte et mis à jour avec elle.
| Plat | Allergènes présents |
|---|---|
| Base sauce tomate | |
| 4 Fromages | Gluten, Lait |
| Sicilienne | Gluten, Lait, Poissons, Sulfites |
| Cannibale | Gluten, Lait |
| Tikka | Gluten, Lait |
| Mexicaine | Gluten, Lait |
| Campione | Gluten, Lait, Œufs |
| Regina | Gluten, Lait |
| Hamburger | Gluten, Lait |
| Brésilienne | Gluten, Lait |
| Oriental | Gluten, Lait, Œufs |
| Salmon Pizza | Gluten, Lait, Poissons |
| Hot Pepper | Gluten, Lait |
| Base crème fraîche | |
| Chèvre Miel | Gluten, Lait |
| Campagnarde | Gluten, Lait |
| La Farmer | Gluten, Lait |
| Chicken | Gluten, Lait |
| Kebab | Gluten, Lait |
| Tartiflette | Gluten, Lait |
| Burger | Gluten, Lait |
| Western | Gluten, Lait |
| Paysanne | Gluten, Lait |
| Chicago | Gluten, Lait, Œufs |
| Française | Gluten, Lait |
| Norvégienne | Gluten, Lait, Poissons |
| Tasty Kabab | Gluten, Lait |
| Pizzas sauce originale | |
| Bollywood | Gluten, Lait |
| Buffalo BBQ | Gluten, Lait, Moutarde |
| Algérienne | Gluten, Lait, Moutarde |
| La Boursin | Gluten, Lait |
| Pimento | Gluten, Lait |
| Pizzas signature | |
| L’Originale | Gluten, Lait, Œufs |
| Carnivore | Gluten, Lait, Œufs |
| La Burrata | Gluten, Lait, Sulfites |
| Pizzas traditionnelles | |
| Pêcheur | Gluten, Lait, Œufs, Poissons |
| Calzone | Gluten, Lait, Poissons |
| L’Original Pepperoni | Gluten, Lait |
| Hawaïenne | Gluten, Lait |
| 4 Saisons | Gluten |
| Les végétariennes | |
| Margherita | Gluten, Lait |
| Végétarienne | Gluten, Lait |
| Veggie Spicy | Gluten, Lait |
| Reine | Gluten, Lait |
| Finger food | |
| Mozzarella Sticks | Gluten, Lait |
| Wings | Gluten |
| Nuggets | Gluten |
| Maxi Tenders | Gluten |
| Les desserts | |
| Gâteau amandes & Daim | Gluten, Lait, Œufs, Fruits à coque |
| Tiramisu | Gluten, Lait, Œufs |
| Brownie | Gluten, Lait, Œufs |
Les boissons en canette et l’eau ne contiennent aucun des quatorze allergènes à déclaration obligatoire. Les suppléments ajoutent les allergènes de l’ingrédient choisi : les fromages apportent du lait, l’œuf apporte l’œuf.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation se fait au plus vite après réception, au 02 59 10 01 98 ou à anas.pizza.original@gmail.com. Une photo du problème accélère toujours le traitement.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de l’établissement.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Données personnelles
Les coordonnées saisies (nom, téléphone, adresse) servent uniquement à préparer et à livrer la commande. Elles sont transmises au livreur pour cette seule livraison. Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.
Dernière mise à jour : 8 août 2026.